【重要なお知らせ】エアブラシ「β503」の販売中止と回収のご案内とお詫び2024.12.25
平素より弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
先日発売させていただきました新製品「β503」につきまして、エアブラシ部品に製造上の欠陥による動作異常が発覚いたしましたため、一時本製品を販売中止およびに回収、返金対応とさせていただきます。
弊社製品をご購入いただきましたお客様、お取引先様には多大なご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
・対象製品
製品名:β503
品番:XB503
JAN:4545257066769
※同時期に発売させていただきました「α501」「PEACE-G」はパーツ設計が異なるため、対象外となります。
・症状と原因
症状:使用中に押しボタンが正常な位置に戻らなくなる。または、操作ができなくなる。
原因:本製品のレバープッシュメタル・ニードルガイド・スプリングガイドの製造不良に由来し、パーツが内部でずれる又は外れてしまうことで上記症状が発生する。
・対象期間、返送先、お問い合わせ先
2024年12月24日〜2025年1月31日
〒550-0022 大阪府大阪市西区本田3-4-24
株式会社エアテックス
※製品をご返送の際は送料着払いにて、ご購入者様の住所、氏名、ご連絡先を記載の上ご返送ください。
※製品が確認出来次第、返金対応をさせていただきます。
・今後の対応
現在、製造工場にて原因の検証と改善を行っております。改善後の製品が出来次第改めてご案内させていただきます。